«Вещи перемен» — проект, меняющий культуру вещевой помощи в России
О ЧЁМ ЭТОТ ПРОЕКТ
«Вещи перемен» — проект благотворительного фонда «Второе дыхание», который запускает новый подход к вещевой помощи в стране.
Наша цель – создать поддерживающий опыт для человека в трудной жизненной ситуации, чтобы тот мог выбрать вещи в комфортной обстановке, получив поддержку и маршрутизацию для выхода из кризиса. Мы помогаем организациям преобразовывать пространства помощи и создавать удобные условия для посетителей, сотрудников и волонтёров через обучение и настройку процессов для команд.
Пилотные пространства в Пскове и Рязани фонд запустил совместно с компанией «Лемана ПРО».
27 августа «Лемана ПРО» запустили грантовый конкурс для НКО для обновления центров вещевой помощи. В рамках гранта планируется преобразовать до 13 пространств в разных регионах России.
ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Тысячи людей по всей России получают одежду через благотворительные организации и центры социального обслуживания. Несмотря на то, что многие организации занимаются вещевой помощью, на данный момент в России для неё не существует единой методики: не описан путь человека от первого обращения до понимания его потребностей, формирования позитивного опыта и получения комплексной поддержки. Мы это меняем.
Данные исследования фонда «Второе дыхание» и Ver.Sia Lab. Когда помещение выглядит «как магазин», человек чувствует себя увереннее и не примеряет на себя роль «просителя помощи». Когда оно выглядит как склад — приходит один раз и больше не возвращается, даже если помощь ему всё ещё нужна.
Чтобы помощь приходила вовремя
Обновлённые центры в Пскове и Рязани появились благодаря «Лемана ПРО»: там есть примерочная, вещи разложены по размерам, человек выбирает сам. Но само пространство одежду не создаёт — её нужно привезти, в нужных размерах, по сезону и до того, как она понадобится.
Вещи для этого уже сданы: они лежат на сортировочных центрах фонда в Москве и Костроме. Дальше начинается работа, которую не видно из зала: сортировщицы разбирают одежду по размерам и сезонам, грузчики собирают отгрузки по заявкам, водитель везёт вещи в регион.
Чтобы комплект одежды прошёл этот путь до одного человека, фонду нужно около 800 ₽. В эту сумму входит часть аренды сортировочного центра, труд сортировщиц и грузчиков, хранение вещей до нужного сезона и логистика.
Когда деньги есть, пожилая женщина получает тёплую куртку до холодов, а не в феврале, и снова выходит из дома — за продуктами, в поликлинику, в гости. Подросток из многодетной семьи идёт в школу в куртке по размеру. Женщина уходит из кризисного центра в своей одежде, а не в том, что нашлось.
Пожалуйста, оформите ежемесячное пожертвование, если у вас есть такая возможность. Регулярная поддержка позволяет планировать отгрузки заранее и не останавливать выдачу: люди получают вещи тогда, когда они нужны, а не когда собралась сумма.
НОВОСТИ ПРОЕКТА
ЧТО ТАКОЕ «ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНОЕ ПРОСТРАНСТВО»?
Уважение и удобство проявляются в среде, в правилах и в отношении к человеку, причём одинаково к тому, кто обращается за помощью, и к тому, кто её оказывает.
Для благополучателей
Для сотрудников и волонтёров
«Лемана ПРО» — торговая сеть, специализирующаяся на продаже товаров, решений и услуг для строительства, ремонта и обустройства дома. Компания объединяет более 110 магазинов в России и Казахстане, 15 складских комплексов, мобильное приложение и собственный маркетплейс. Гипермаркеты и онлайн-каналы сети ежегодно обслуживают более 20 млн клиентов. В «Лемана ПРО» работает около 40 тысяч сотрудников.
«Лемана ПРО» реализует публичную стратегию устойчивого развития «Бережно к людям, бережно к природе», направленную на интеграцию ответственных бизнес-практик во все процессы компании. Ритейлер развивает социальные проекты, продвигает ответственное потребление и последовательно снижает воздействие своей деятельности на окружающую среду.
📝 Подробнее о стратегии, социальных проектах и экологических инициативах «Лемана ПРО».
